Bestelling & Levering

Bij Kardona streven we naar een soepele, snelle en zorgvuldige afhandeling van jouw bestelling. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendprocedure.

Verwerking van je Bestelling

Bestellingen worden op werkdagen (maandag t/m vrijdag, excl. feestdagen) binnen 24 uur verwerkt. Plaats je een bestelling in het weekend? Dan wordt deze op maandag verwerkt.

Na ontvangst van je betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een tweede e-mail met een Track & Trace-link om je bestelling te volgen.

Let op: Controleer ook je spam- of ongewenste mailmap als je geen bevestiging ontvangt.

Gemiddelde Levertijd

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit onze leverancier. Hierdoor kunnen wij scherpe prijzen aanbieden. De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen.

Leveringen worden verzorgd door betrouwbare partners zoals PostNL, DHL, DPD of lokale bezorgdiensten, afhankelijk van jouw locatie.
Houd er rekening mee dat bij drukte of feestdagen de levertijd iets langer kan zijn.

Altijd Gratis Verzending

Bij Kardona betaal je nooit verzendkosten. Verzending is altijd gratis, ongeacht het bestelbedrag.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link waarmee je de status kunt volgen. In de meeste gevallen is deze informatie binnen 2-3 dagen na verzending beschikbaar.

Klik [hier] om je bestelling te volgen.

Belangrijk bij Verzending

Zorg dat je adresgegevens volledig en correct zijn ingevuld, inclusief je huisnummer. Onvolledige adressen kunnen leiden tot vertragingen of annulering zonder terugbetaling.

Als je niet thuis bent bij levering, ontvang je een kaart of wordt je pakket geleverd bij een afhaalpunt.

Vermist of Gestolen Pakket

Is je bestelling volgens de tracking bezorgd, maar heb je het pakket niet ontvangen?

  1. Controleer eerst of het pakket mogelijk bij de buren is afgeleverd.

  2. Kijk rond je huis of er een veilige plek is waar het is achtergelaten.

  3. Bekijk je brievenbus of voordeur voor een kaartje van de bezorger.

Als het pakket onvindbaar blijft, neem dan direct contact op met het verzendbedrijf om een onderzoek te starten. Je kunt daarna ook contact met ons opnemen via support@kardona.nl zodat we kunnen helpen met de verdere afhandeling.

Let op: Kardona is niet verantwoordelijk voor verlies of foutieve levering als het verzendadres onjuist is ingevoerd. Zorg dus altijd dat je adresgegevens volledig en correct zijn – inclusief huisnummer.

Wijzigingen in het Verzendbeleid

Kardona behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Aanpassingen kunnen plaatsvinden op basis van:

  • Veranderingen in ons logistiek proces

  • Externe marktomstandigheden

  • Verbetering van klanttevredenheid

Wij adviseren je om dit beleid en onze website regelmatig te raadplegen. Door een bestelling te plaatsen bij Kardona ga je automatisch akkoord met de voorwaarden zoals hierboven beschreven.

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen of hulp nodig? Onze klantenservice helpt je graag verder.
📧 Mail ons via support@kardona.nl of gebruik het contactformulier op de website.
We reageren binnen 24 uur op werkdagen.