Ruilen & Retourneren
Je hebt tot 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren. Zodra wij jouw retourzending ontvangen, staat het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen op je rekening.
Retourbeleid - Hygiëne & Veiligheid
Om de veiligheid en hygiëne van onze klanten te waarborgen, accepteren wij geen retouren of terugbetalingen voor persoonlijke verzorgings- en cosmetische producten. Dit is een gangbare praktijk in de industrie, omdat deze producten niet opnieuw verkocht kunnen worden zodra ze zijn geopend of gebruikt.
We streven ernaar om u hoogwaardige hygiënische producten van topkwaliteit te bieden. Om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop, hanteren wij de volgende retourvoorwaarden:
Ongebruikt & in originele verpakking: Als het product ongebruikt is en zich in de originele, ongeopende verpakking bevindt, kan het binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Gebruikte producten: Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen gebruikte producten retourneren.
Defect of beschadigd product: Mocht uw product bij ontvangst beschadigd zijn of binnen de garantieperiode een defect vertonen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bieden een passende oplossing, zoals vervanging of reparatie.
Geweigerde pakketten & restitutiebeleid
Indien een pakket bij levering wordt geweigerd en naar ons wordt geretourneerd, kan er geen terugbetaling plaatsvinden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de zending te accepteren of een afhaling te regelen. Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres correct is en dat iemand beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen.
Zo werkt het retourneren:
Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice. Dit kun je doen via [hier] of door ons te mailen op support@kardona.nl.
Stap 2: Wij sturen je een retourformulier via e-mail. Vul dit formulier in en stuur het pakket naar het opgegeven adres.
Stap 3: Ontvang je terugbetaling. Zodra we het pakket hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op je rekening.